Kebijakan Pengiriman

1. Kami akan mengirimkan pesanan Anda dalam waktu 2-3 hari kerja (Senin-Jumat, tidak termasuk tanggal merah/hari libur nasional) setelah pesanan kami terima. Untuk produk tertentu (Pre-order), pesanan akan diproses sesuai estimasi waktu yang tertera pada laman setiap produk.

 

2. Website ini hanya melayani pengiriman wilayah Indonesia.

Pelanggan dari negara mitra QRIS Cross-Border (Thailand, Malaysia, Singapura, China, Jepang, Korea Selatan) dapat melakukan transaksi di website ini dengan menggunakan metode pembayaran QRIS. Namun, tujuan pengiriman pada sistem kami hanya mencakup wilayah Indonesia.

 

3. Untuk pengiriman tujuan luar negeri, silakan menghubungi email atau WhatsApp Business kami: +6281996044589.

 

4. Anda dapat melacak paket melalui link yang dikirim di dalam email pemberitahuan nomor resi pengiriman.

 

5. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh layanan kurir pihak ketiga atau detail yang salah yang diberikan oleh pelanggan.

 

6. Jika Anda tidak puas dengan pembelian online di website ini, Anda dapat mengajukan pengembalian uang dengan tunduk pada ketentuan yang diuraikan di bawah ini. Untuk bantuan lebih lanjut, harap hubungi inquiry@dhara-leather.com

Kebijakan Retur/Refund

Kami hanya menerima pengembalian dengan alasan: kesalahan tim kami dalam mengirimkan pesanan Anda (dalam hal ini, biaya pengiriman Anda akan diganti sepenuhnya).

Untuk semua pengembalian atau penukaran:

  • Barang harus dalam kondisi baru dan di dalam kotak penyimpanan seperti sedia kala

  • Barang tidak cacat

Produk harus dikembalikan paling lambat 2×24 jam setelah diterima oleh konsumen. Pengembalian setelah rentang waktu tersebut tidak akan diterima. Jika Anda yakin telah menerima barang yang rusak/tidak lengkap, kirimkan gambar kesalahan tersebut melalui email ke inquiry@dhara-leather.com atau WhatsApp +6281996604589  sebelum meminta pengembalian Anda.

Ketentuan Pengembalian Barang:

  1.  Kemas barang di dalam kotak aslinya, dengan label yang masih terpasang. Pastikan paket dikemas dengan aman dan rapi.
  2.  Kirim kembali barang ke alamat yang ditentukan dan foto resi pengiriman ke email atau WhatsApp kami.